Pređi na sadržaj
PRVI KOMADI SU TU / U modi, *capsule* označava pažljivo odabrane komade koji se lako međusobno kombinuju. /

Politika privatnosti

U COCOMINT Studiju briga o kupcima ne završava se izborom proizvoda. Važno nam je da vaše iskustvo kupovine bude jednostavno, sigurno i prijatno - od prve posete našoj internet prodavnici do prijema porudžbine i korisničke podrške.

Poverenje koje nam ukazujete podrazumeva i odgovorno postupanje sa vašim podacima. Zbog toga prikupljamo samo podatke koji su nam zaista potrebni, koristimo ih isključivo u dozvoljene i unapred određene svrhe i ne činimo ih dostupnim drugim licima bez odgovarajućeg pravnog osnova.

Preduzimamo odgovarajuće mere kako bismo sprečili zloupotrebu, gubitak ili neovlašćen pristup podacima koje ste nam poverili.

Ovom Politikom objašnjavamo koje podatke prikupljamo prilikom korišćenja naše internet prodavnice, zašto su nam potrebni, sa kim ih delimo radi obrade i isporuke porudžbine i koja prava imate u vezi sa njihovom obradom.

1. Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac podacima o ličnosti je:

CMNT Digital d.o.o. Beograd (Novi Beograd)
Bulevar Mihajla Pupina 10A, 4/12
11070 Beograd, Republika Srbija
Matični broj: 22198645
PIB: 115728692
Internet stranica: cocomintstudio.com
E-mail: podrska@cocomintstudio.com

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nam potrebni da bismo obradili porudžbinu, izvršili isporuku i pružili korisničku podršku.

To najčešće uključuje:

  • ime i prezime;

  • adresu za isporuku;

  • broj telefona i e-mail adresu;

  • podatke o porudžbini, plaćanju i isporuci;

  • podatke potrebne za povraćaj novca, zamenu ili reklamaciju;

  • podatke za izdavanje računa pravnom licu ili preduzetniku, kada se kupovina obavlja na firmu;

  • sadržaj poruka koje nam pošaljete.

Kao i većina internet prodavnica, naša stranica beleži i osnovne tehničke podatke, poput IP adrese, vrste uređaja i internet pregledača, kao i podatke prikupljene putem kolačića.

3. Zašto koristimo podatke

Vaše podatke koristimo kako bismo:

  • primili, obradili i isporučili porudžbinu;

  • poslali potvrdu i obaveštenja o statusu porudžbine;

  • obradili plaćanje ili povraćaj novca;

  • odgovorili na pitanja i reklamacije;

  • izdali račun i ispunili zakonske i računovodstvene obaveze;

  • zaštitili bezbednost internet prodavnice;

  • unapredili iskustvo kupovine;

  • poslali newsletter i obaveštenja o novim proizvodima i ponudama, ukoliko ste se za njih prijavili.

Podatke obrađujemo radi zaključenja i izvršenja ugovora, ispunjavanja zakonskih obaveza, zaštite opravdanih poslovnih interesa ili na osnovu vašeg pristanka, u zavisnosti od konkretne svrhe.

Bez podataka potrebnih za obradu porudžbine, plaćanje i isporuku nećemo biti u mogućnosti da realizujemo kupovinu.

4. Plaćanje karticom

Kartično plaćanje obavlja se putem zaštićene stranice ovlašćenog pružaoca platnih usluga.

COCOMINT Studio nema pristup i ne čuva kompletan broj kartice, CVV/CVC kod ili PIN. Dobijamo samo informacije koje su potrebne za potvrdu plaćanja i eventualni povraćaj sredstava.

5. Sa kim delimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo niti ih ustupamo u tuđe marketinške svrhe.

Radi obrade i isporuke porudžbine, potrebne podatke možemo podeliti sa:

  • društvom Slanje Paketa d.o.o., koje obavlja skladištenje, pakovanje i pripremu porudžbine;

  • kurirskom službom X Express, koja obavlja dostavu pošiljke.

Podatke možemo podeliti i sa pouzdanim pružaocima usluga koji omogućavaju rad internet prodavnice, obradu plaćanja, izdavanje računa, vođenje poslovnih evidencija i komunikaciju sa kupcima, kao i sa nadležnim organima kada je to propisano zakonom.

Svakom primaocu prosleđujemo samo podatke koji su mu neophodni za obavljanje konkretne usluge.

Pojedini tehnički pružaoci usluga mogu obrađivati podatke i izvan Republike Srbije. Takav prenos obavlja se uz primenu odgovarajućih mera zaštite, u skladu sa važećim propisima.

6. Newsletter i kolačići

Newsletter i druga marketinška obaveštenja šaljemo samo ukoliko ste se za njih prijavili. Sa liste se možete odjaviti u svakom trenutku putem linka koji se nalazi u svakoj poruci.

Odjava sa newslettera ne utiče na poruke koje su potrebne za potvrdu, plaćanje, isporuku ili rešavanje reklamacije u vezi sa porudžbinom.

Naša stranica koristi neophodne kolačiće kako bi korpa, plaćanje i drugi delovi Prodavnice pravilno funkcionisali.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu porudžbine, pružanje korisničke podrške i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Podaci o računima, porudžbinama, plaćanjima i reklamacijama čuvaju se u rokovima propisanim zakonom. Podatke za slanje newslettera čuvamo do trenutka kada se odjavite ili povučete pristanak.

Po isteku odgovarajućeg roka podatke brišemo ili anonimizujemo.

8. Zaštita podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili zloupotrebe.

Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica i partneri kojima su oni potrebni radi obavljanja konkretne usluge.

9. Vaša prava

U skladu sa zakonom, možete zatražiti:

  • pristup svojim podacima;

  • ispravku ili dopunu podataka;

  • brisanje ili ograničenje obrade, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;

  • prenosivost podataka;

  • podnošenje prigovora na obradu;

  • povlačenje prethodno datog pristanka.

Za sva pitanja i zahteve možete nam pisati na:

podrska@cocomintstudio.com

Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

Ako smatrate da vaši podaci nisu obrađeni u skladu sa zakonom, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti putem internet stranice poverenik.rs.

10. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa promenama propisa, našeg poslovanja ili usluga koje koristimo.

Aktuelna verzija uvek će biti dostupna na ovoj stranici.

Poslednje ažuriranje: 4. septembar 2026. godine.